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寒亭區寒亭街道:“小網格”嵌基層 激活治理“大效能”

2022-09-23 濰坊文明網 劉 逸群

  網格不大,但需要步步丈量;網格雖小,卻事關千家萬戶。今年來,寒亭區寒亭街道堅持織牢基層治理“一張網”,努力把“小網格”打造成矛盾調解、信息共享、為民服務的前沿陣地,穩步推進基層網格化管理,讓“微網格”發揮“大能量”。

  信息共享“微”陣地

  街道創新搭建“有事幫您辦”網格化智慧服務平臺,將轄區劃分為110個網格,通過智慧平臺,居民可隨時隨地反映訴求問題、查詢民生事項等,“我們小區突然停水了,是什么原因導致的?什么時候來水?”“你好,我人在外地,居民醫??梢跃W上繳費嗎?”……群眾遇到難題可以直接向網格員反映詢問,提高問題解決效率。同時,通過構建網格微信群、開展“居民議事會”、實地走訪、問卷調查等方式,有效串聯網格內的群眾,廣泛聽取居民群眾意見,實現“訴求在群里溝通、民意在群里表達、問題在群里解決、信息在網格中共享”。

   

   

  為民服務“微”平臺

  以“立足網格、面向群眾、服務群眾”為宗旨,轉變工作作風,主動作為、貼心服務,由“讓群眾跑腿”變“幫群眾跑腿”。241名網格員定期走訪群眾,針對養老保險、疫苗接種、殘疾人補貼等10余項民生事項,主動為外出務工、年齡偏大、出行不便的群眾提供幫辦代辦服務,實現了“網格員多跑腿,群眾少跑路”,使服務在網格內聯動,提升基層社會治理滿意度?!熬W格內的居民有什么問題都會給我打電話,我始終把居民當成自己的親人,當成朋友,把居民的瑣碎小事當作自己的事?!钡麍@社區網格員孫麗娟說。

   

   

  矛盾調解“微”渠道

  面對轄區管轄面積廣、人口體量大、居民訴求多的現狀,街道注重統籌資源,聯動推進部門力量下沉到網格,通過“有事您說話”居民服務日常態化開展、“1+2+N”物業調處圓桌會議定期召開等方式,深入網格,收集社情民意、解答群眾訴求,推動住建、市政、消防等主管部門與基層治理網格有效融合,形成治理合力,將群眾的“急難愁盼”“一站式受理、一攬子解決”,累計舉辦活動420余場次,解決群眾反映問題930余個,實現各類矛盾糾紛化解在最基層,充分發揮“網格管理”在社會治理中的作用,努力奏響基層治理新樂章!

   

   

濰坊市精神文明建設委員會辦公室

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