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文明實踐志愿服務“壽光經驗”全國推廣

2022-04-27 濰坊文明網 劉 逸群

  近日,中宣部《思想政治工作研究》、中央文明辦《精神文明建設》陸續刊發《建立完善志愿服務“四個體系”》《壽光做實志愿服務激勵機制》文章,全面介紹了濰坊壽光市在文明實踐志愿服務方面的創新做法和典型經驗。

 

  建立完善志愿服務“四個體系”

  近年來,山東濰坊壽光市整合資源力量、創新服務方式,探索建立規范引導、資源共享、平戰結合、保障激勵“四個體系”,有力推動了新時代文明實踐中心建設走深走實。截至目前,2人成為“全國道德模范”,25人獲評“中國好人”,2人入選全國“最美奮斗者”,涌現出“全國最美志愿者”崔月霞、“全國最美志愿服務社區”萬華社區等濰坊市級及以上志愿服務先進典型110多個,“志愿服務嘉許激勵機制”入選中央文明辦《新時代文明實踐中心工作方法100例》。

  突出基層主體、完善機構設置,建立“規范引導”體系

  把開展志愿服務作為鞏固全國文明城市創建成果、提升社會文明程度的重要任務,持續推動文明實踐志愿服務精準化、常態化、便利化、品牌化。

  構建“一體多翼”的服務格局。堅持“政府主導、社會協同、黨群聯動”,成立正科級事業單位新時代文明實踐服務中心、志愿服務聯合會,不斷完善企事業單位、社會組織共同參與的志愿服務工作格局,解決了志愿服務“多頭”管理問題,服務效率大幅提升。

  搭建“全域統籌”的組織架構。新時代文明實踐中心牽頭組建壽光市級文明實踐志愿服務總隊,總隊長由壽光市委主要負責同志擔任,下設11支專業隊伍,各鎮(街道、中心)、部門單位建立文明實踐志愿服務中隊,村(社區)成立文明實踐志愿服務小隊,各類社會志愿服務組織,在新時代文明實踐中心指導下,有序參加文明實踐志愿服務。

  探索“順暢高效”的運行機制。立足讓志愿服務更規范、更高效、更有活力,出臺《新時代文明實踐志愿服務暫行辦法》《志愿服務時長記錄辦法》《志愿者嘉許禮遇辦法》等制度文件,整合志愿服務資源、理順服務流程,進一步激發了志愿者投身文明實踐的熱情和動力。

  凝聚各方力量、拓寬服務渠道,建立“資源共享”體系

  聚焦“人人參與”做志愿。充分發揮黨員干部的模范帶頭作用,在黨政機關、村(社區)、企事業單位、社會團體中掀起了“人人爭做志愿者、我為城市獻愛心”活動熱潮。截至目前,志愿服務團隊達到4300多支,注冊志愿者達到23.11萬人,占壽光總人口五分之一,涌現出了善德、彌水、蒲公英、天平等一批表現突出的社會志愿服務組織。

  聚焦“群眾需求”搞服務。堅持從群眾需求出發,精準提供菜單式、差異化、互動式服務,盡最大努力把好事辦到群眾的心坎上。村村舉辦“敬老餃子宴”,使20多萬老年人受益;300多名志愿者成立婚姻家庭輔導中心,幫助5100多個家庭破鏡重圓,勸和成功率超過43%;千余名“土專家”志愿者上熱線、進大棚,每年幫助菜農解決技術難題2萬多個。

  聚焦“形式創新”促共享。探索“線上+線下”志愿服務推進機制,設計開發“新時代文明實踐云平臺”,將陣地、隊伍、項目、活動等內容一體納入,實現了需求發布、活動預約、點單認領一站服務,有效解決了供需錯位、空置資源等問題。利用融媒體廣播喇叭村村響系統,開設“好好學‘習’空中課堂”,讓黨的創新理論“飛入尋常百姓家”。開辦文明實踐“云”講堂,通過“壽光云”APP直播,與市民開展線上互動交流,已舉辦77期,平均每期吸引超過5萬人次觀看,受到市民廣泛歡迎。

  緊扣發展目標、對接全局工作,建立“平戰結合”體系

  高度重視志愿服務對全局工作的支持促進作用,尤其是注重發揮對急難險重任務的補充保障功能。

  堅持將志愿服務與部門工作一體部署。鼓勵部門發揮職能優勢,積極參與文明實踐志愿服務,部門參與熱情空前高漲,打造了一批社會反響好的志愿服務品牌。機關工委的“文明交通”、農業農村局的“蔬菜標準化生產大培訓”、文聯的“文藝六進”、供電公司的“菜鄉電保姆”、衛健局的“醫心醫意”等特色品牌活動扎實深入、影響廣泛。另一方面,堅持將志愿隊伍與應急力量統一協調。面對抗洪搶險、水利建設、疫情防控等急難險重任務,廣大社會志愿者聞風而動、全面備勤,與部門應急力量一起沖在最前沿、第一線,志愿服務聯合會連續2年被省委、省政府通報表揚。特別是在文明城市創建、限時免費停車、疫苗接種、防溺水等重點工作中,志愿者下網格、守卡口、巡堤壩,變管理為治理,變治理為服務,營造了“共建共治共享”的社會治理新格局。

  深化人文關懷、落實嘉許禮遇,建立“保障激勵”體系

  創新推出星級評定、榮譽授予、評先樹優、積分兌換等嘉許激勵舉措,為志愿服務組織和志愿者提供親情化、多樣化服務,有效提升了志愿者的獲得感和社會認同感。

  政治上關愛,讓志愿者“臉上有光”。對志愿者實行星級評定,依據《志愿服務記錄辦法》,每年公布星級志愿者,對三星級以上志愿者集中頒授認定證書和紀念獎章。每年開展“最美志愿者”“最佳志愿服務組織”等典型宣傳推選,21名志愿者成為壽光市級人大代表、政協委員、勞動模范。在行政審批、圖書借閱等事項辦理中,為優秀志愿者開通綠色通道,提供節假日免費預約、容缺受理等便利服務。

  生活上關懷,讓志愿者“心中有暖”。實施文明實踐“公益伙伴”行動,鼓勵引導各類社會機構、企業商家、組織個人通過捐資、捐物、提供優惠便利等形式,為志愿者在讀書看報、旅游購物、交通出行、就醫就業、娛樂文化等方面提供禮遇支持,目前,已有極地海洋世界、壽光日報、依美特洗衣等 30 余家單位參與,3000多名志愿者享受到免費游覽、看報、洗衣等禮遇。

  工作上關心,讓志愿者“手里有勁”。開展文明實踐志愿服務項目創投大賽,對20個優秀志愿服務項目給予資金扶持,帶動了“水利安民·志愿有我”“法進千村育和諧”“傳統文化宣講”“幸福金婚”等服務項目實施,直接參與志愿者10萬余人次。每年為注冊志愿者購買總保額1000萬元人身意外傷害保險,為志愿者參與志愿服務活動落實必要的誤餐、交通補貼,最大限度解除后顧之憂,使他們安心投入到志愿服務活動中。

  壽光做實志愿服務激勵機制

  山東省濰坊壽光市出臺《新時代文明實踐志愿服務暫行辦法》《志愿者嘉許禮遇辦法》等文件,制定落實星級評定、評先樹優、獎勵扶持等嘉許激勵措施,提升志愿者的獲得感和榮譽感,激發志愿服務熱情。

  禮遇方式多,讓志愿者“有面子”

  對志愿者實行星級評定,為三星級以上志愿者集中頒授認定證書和紀念獎章。組織“四個最美”推介學習宣傳活動,通報表揚文明交通、疫情防控等優秀志愿者、志愿服務組織1200余名(個),以新聞報道、巡講巡演等方式廣泛宣傳他們的先進事跡。120多個志愿服務先進典型獲濰坊市級及以上榮譽,50余名志愿者受邀參加春節茶話會、“菜鄉春晚”等重大節慶活動,21名志愿者當選市級人大代表、政協委員和道德模范,志愿者得到社會普遍認同和尊敬。

  關愛維度廣,讓志愿者“得實惠”

  實施文明實踐“公益伙伴”行動,引導30余家社會單位為志愿者提供生活優惠服務,3000余名志愿者享受免費游覽、看報、洗衣等獎勵。出臺《關于創新金融服務推動文明實踐的實施意見》,推出“志愿服務貸”,為有資金需求的志愿者提供專屬金融產品,給予信貸支持。舉辦文明實踐“人保送溫暖、鮮花贈模范”活動,向“壽光好人”、星級志愿者、最美志愿者代表贈送家庭、人身守護保險及鮮花,“德者有得”的價值導向鮮明樹立起來。

  支持舉措實,讓志愿者“無顧慮”

  壽光市財政列支專項經費,每年為注冊志愿者購買1000萬元保額的人身意外傷害保險。邀請專家學者、優秀志愿者以集中授課、場景模擬、案例分析等形式,利用線上、線下“文明實踐大講堂”,開展文明禮儀、健康知識等專題培訓20余期,培訓骨干志愿者5000余人次。舉辦文明實踐志愿服務項目創投大賽,對20個優秀志愿服務項目給予10萬元資金扶持,帶動“水利安民·志愿有我”“法進千村育和諧”“傳統文化宣講”“幸福金婚”等280余個志愿服務項目實施,直接參與志愿者10萬余人次。(壽光市文明辦)

濰坊市精神文明建設委員會辦公室

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